中国医疗服务行业市场现状及发展趋势分析

东一信达　侯胜田

　　一、市场现状
　　（一）医疗需求快速增长
　　2000 年，中国医疗服务行业的总消费额是 4000 亿人民币 , 占国民生产总值（ GDP ）（ 2000 年国内生产总值为 1.08 万亿美元）的 4.5% ， 不仅低于世界卫生组织 (WHO) 要求的 5% 的最低限，而且明显低于世界平均水平的 8% 的比例，与美国的 14% 更是相差甚远。美国一年的医疗消费相当于中国的国民生产总值， 中国是一个人口大国，再把人口的因素考虑进去，人均消费接近 30 美元，而美国是 4000 多美元，中国是美国的 1/135 ，差距是相当大的。人均卫生消费，按美元计算：美国为 4090 元，德国为 2339 元，澳大利亚为 1805 元，日本为 1741 元，英国 为 1347 元，韩国为 587 元，而中国仅为 30 元！这里还不包括北欧的福利国家。 这说明中国医疗消费市场具有巨大的扩张潜力。 东一信达医药市场研究中心的研究结果认为 ，家庭医疗的市场空间也很大，约有 800 亿元人民币左右的市场。
　　表 1.1 2000 年各国人均卫生消费金额比较
　　单位（美元）

　　数据来源：东一信达医药健康市场数据库
　　据东一信达营销顾问公司最新完成的《中国医疗服务行业市场分析报告》显示，按照 2001 年中国年人均消费 3200 元计算，医疗保健的费用要占到 74 元，而在美国同等消费水平下，医疗保健的费用只有 38 元。这表明在我国，医疗费用占收入的弹性指数很高。在以后几年内，随着城市化进程的加快和老龄化问题的加剧，中国的医疗将进入高需求阶段，花费将从现在占 GDP 不到 3 ％ 上升到占 8 ．5 ％甚至10% 左右。
　　（二）医疗服务市场呈多样化发展趋势
　　尽管我国医疗市场目前还属于“原始市场”，但以公有制医疗机构为主体，多种所有制形式与经营方式并存，公平竞争，共同发展的医疗服务体系新格局正在逐步形成中。同时随着人民物质文化生活水平的改善、随着生物—心理—社会医学模式的转换、随着人们健康观念的转变，以及人口老龄化加快、独生子女增加、医疗消费支付能力提高、医疗服务需求的多样性与多层次性是目前众多患者的需求。
　　（三）众多资本角逐医疗服务市场
　　从 2002 年开始，民营资本以及上游厂商等业外企业涉足医疗行业的案例明显增多，医院开始逐渐成为一个投资热点。可以说，目前一些规模比较大的民营医院已经开始对国有政府医院现出咄咄逼人之势，而这种竞争将在以后几年里进一步加剧。此外，随着中国医疗服务市场对外资开放力度的进一步加大，在高端医疗服务市场上，外资医院将有可能成为国有大型综合性医院的主要竞争对手。
　　二、发展趋势分析
　　（一）竞争将异常激烈
　　我国人口众多，医疗市场潜力巨大，我国现在逐步成熟的医疗市场已成为国外资本觊觎之源，符合要求而进入中国市场的合资合作医疗机构在其竞争力上不可忽视。民营医院和外资医院将率先从服务观念入手，加大力度改善医院的服务方式和服务水平，使得现有的公有制医疗机构将苦恼地面临着内外夹击、不得不变的竞争局面。
　　（二）卫生机构将面临倒闭现象
　　由于激烈的竞争，一些技术力量、医疗水平、服务质量跟不上要求的医院会不以卫生行政管理部门的意志为转移，成为“扶不起来的阿斗”，被患者无情地淘汰。卫生行政管理部门的区域卫生规划，将从原来的政府导向和学术导向，更多地向市场和民众需求导向倾斜。
　　（三）人才竞争将趋于白热化
　　争夺出色卫生技术人员的竞争趋向白热化，高水平者被人抢、低能力者无饭吃的局面将出现。中外合资合作医疗机构、民办医院等将以高薪、住房、国外进修机会等吸引骨干人才，中外合资合作医疗机构本土化趋向明显，国外医生、护士谋求中国国内就业机会。中国传统医药将吸引大批留学生来华学习，传统医药机构将试图走出国门，在境外开设更多的医疗机构。卫生行业准入门槛将提高，现在在岗的不合格专业卫生技术人员也将面临下岗局面。
　　（四）以病人为中心的服务观念将被牢固树立
　　由于竞争的激烈，医院将放下“架子” 改变潜意识中服务低人一等观念，大胆地承认自己就是服务部门，病人就是消费者，是上帝，是医院的衣食父母，改变目前医患关系沟通不良局面，而不再单纯指责患者。医院挂号处、收费处高高的柜台和隔断的玻璃将被医院主动打破，医院将从各个方面体现以病人为中心，而并非以管理者为中心。以人为本的医疗服务将成为主导，人的感情、隐私将得到充分的尊重。
　　（五）患者就医方式将得到改变
　　随着科技的发展和和计算机技术的广泛运用，网络已成为人们生活中不可缺少的元素。医院在日常工作中也将不断提高管理方式与治疗手段的科技含金量。人们的就医方式将有所变化：预约服务将成为时尚；网络会诊和远程治疗技术也将不断完善，以往困扰患者的就医难问题将得到解决。