中国医疗保健旅游市场亟待开发

东一信达 侯胜田

　　医疗保健旅游是指人们因定居地的医疗服务太昂贵或不太完善，到国外寻求较相宜的保健服务，并与休闲旅游相结合发展而成的一种新的产业。按照世界旅游组织的定义，医疗保健旅游是以医疗护理、疾病与健康、康复与修养为主题的旅游服务。 医疗保健旅游可以包含两个方面：一个方面是偏重于保健方面，内容包括在旅游中安排和增加登山、漂流、滑雪、野营，以及日光浴、空气浴、森林浴、温泉浴等健身活动的旅游方式，通过旅游达到运动健身的效果；另一个方面是偏重于医疗方面，旅游服务行业和医疗机构共同合作，根据旅游者的身体情况及病情进行科学的分析，做出科学的旅游治疗安排。由导游、医务人员和服务人员共同带领 , 边游山玩水 , 边讲授有关的保健知识和运用保健方法 （包括配合使用中医保健理论和药膳），并对他们进行科学的治疗。
　　根据东一信达营销顾问公司最近所做的《医疗旅游市场发展研究报告》（ http://www.eastrust.com ）提供的数据显示，在有些国家，医疗保健旅游已经成为了一个颇具规模的产业。医疗保健旅游不仅为那些需要医疗保健旅游的人带去了健康和快乐。也为提供医疗保健旅游服务的国家和地区带去了很好的经济效益。
　　在瑞士的莱芒湖畔，位于洛桑和蒙特勒之间的一个小小的说法语的地区，是瑞士的度假胜地，同时也是众多医疗旅游者的目的地，是私立医院的淘金天堂。这些医院专门从事整容、整形外科、恢复青春、细胞活化疗法以及其他各种回春治疗。在湖畔的这个弧形地带中，总共有 11 家私立医院。当地私立医院的专长是给人注射从绵羊胚胎细胞中萃取的胚胎素，号称“细胞活化疗法”。治疗费一周至少 1 万欧元。除此以外，医疗旅游者还给当地的商业带来了好生意。私立医院的顾客花钱大方，他们往往寻找名牌和高档商店进行消费。在当地逗留的时间里，大量购买商品和享受高档服务，为当地带去了可观的经济效益。据当地报纸《 24 小时报》指出，这些私立医院为应付来自世界各地的需求，最近几年总共投资了大约 6300 万瑞士法郎 (4000 万欧元 ) 。
　　除了在瑞士，在匈牙利、德国等一些欧洲国家和地区，医疗保健旅游也已经形成了一定的规模。外国游客在匈牙利旅游的时间里，虽然在保健温泉宾馆中度过的夜晚占全部夜晚数的比重比较小，但费用却占了总支出的绝大部分。目前，温泉旅游的潜力还在挖掘之中，为比较富裕的游客提供高标准服务的宾馆有一定的数量了。最近几年，匈牙利从政府资助资金中已经拨出了几百亿福林用于建设几个大规模的医疗旅游项目。欧盟用于发展旅游业的资金将有 200 亿福林，约合 7800 万欧元，其中用于医疗保健方面的旅游资金将占较大比重。欧盟成员国中有很多社会保障机构能为国民支付匈牙利温泉医疗的费用。据匈牙利工业家联合会的分析，保健旅游将成为匈牙利经济的一个突破点。他们相信，随着医疗保健旅游的发展，温泉保健将成为休闲娱乐和康复治疗的一种方式。并且，将有数以十万计的来自东欧的退休老人来到匈牙利接受治疗，这将给匈牙利带来稳定的国家收入。
　　东一信达的研究报告显示，在亚洲，医疗保健旅游已经成为每年带来数十亿美元的新兴产业。随着廉价航空的兴起，以及通过互联网能够获取海外医疗甚至专家治疗的资讯，整个区域的国家都加入了竞争，希望成为区域、乃至全球的医疗护理中心。
　　印度希望成为吸引最多外国求医者的国家，因为印度的医疗专业人员庞大，而且收费低廉。除了低廉的费用，专业的人员素质和一流的医疗服务也是吸引外国病人的一个重要因素。印度拥有世界一流的医学高等教育，其培养出来的医学高等人才决不逊于西方发达国家。印度大部分私立医院的医疗条件都不比欧美发达地区差，各种高级仪器一应俱全。而且印度大部分的医护人员都会讲英语，这也为来自世界各地的患者提供了极大的沟通方便。
　　新加坡希望到 2010 年达到每年吸引 100 万外国求医者。据香港《苹果日报》报道，近年，积极开拓医疗保健旅游的新加坡， 2005 年共接待 40 万外国病人，取得 25% 的增长，预期可带来约 38.8 亿港币的收益。据新加坡媒体报道，为了开拓市场，新加坡的各个医疗机构纷纷瞄准了中国和印度的富裕阶层。曾经派专家团来上海进行医疗旅游的宣传。据了解，新加坡医疗机构已经在印度、中东设立了分部，全权负责病人的整个看病过程。患者在被诊断出某种疾病后，如果向导医机构求助，机构将为病人度身定做一套在新加坡的治疗方案，包括根据病人的病史资料，为病人选择适合的权威医生等。此外，还将提供为病人和家属办理签证、预订酒店、配备秘书，甚至安排一些游览计划等一系列服务。
　　泰国的医疗保健旅游发展也很迅猛，越来越多的外国人飞往泰国去享受阳光、沙滩、庙宇等旅游服务和服务专业且价格低廉的医疗服务。在泰国曼谷的 Bumrungrad 医院，每年 100 万病人中，近一半是外国病人，其中最多的是来自美国的病人，接着是来自阿联酋、孟加拉国、英国、日本、澳洲、柬埔寨和缅甸。 Bumrungrad 医院还同泰国航空在 2000 年结盟，提供便宜的配套吸引外国人。在泰国，医院提供的医疗服务从牙医到变性手术，几乎是无所不包。泰国一些医院聘请的职员，有讲流利英语的，也有能翻译阿拉伯语、孟加拉语、华语、日语、朝鲜语甚至西班牙语，以加强其同新加坡和印度的竞争能力。据泰国旅游局提供的数据，泰国最近几年的医疗旅游收入大幅提高。
　　为促进医疗保健旅游的发展，菲律宾当局推出了一项五年计划，吸引外国人前往就医。这项医疗保健旅游促进计划希望为菲律宾每年在外国病人身上赚取二十亿美元。据了解，医疗旅游每年为泰国、印度和马来西亚带去了超过十亿美元的收入。菲律宾政府打算将医疗旅游和 SPA 服务结合起来，甚至吸引外国退休人士到菲律宾居住，因为菲律宾的医护费用较为便宜。
　　韩国鉴于本地有医生成为干细胞疗法的权威，希望能将韩国建设成为世界医疗保健旅游的目的地，让无法在所属国找到救药的外国病人前来就诊。一些国家的游客专门到韩国进行干细胞或胚胎细胞的治疗，这种治疗在一些国家还不能进行，有些国家的法律还不允许这类治疗。这类治疗给一些瘫痪病人带来新的希望。
　　东一信达市场研究专家认为，目前在我国，医疗保健旅游还处于起步阶段。医疗 保健旅游在我国医疗、旅游行业中还是一个不被人熟知的“冷门”，其开发前景十分广阔、诱人。医疗保健旅游在我国有良好的开发条件和发展动力。
　　医疗保健旅游在我国的开发具有二个方面的有利因素。首先，我国地大物博、幅员辽阔，拥有很多优秀的天然旅游资源，其中很多都具有保健旅游的概念，例如温泉和药膳，科学合理的开发利用这些保健旅游资源将会使之成为新的旅游亮点。除此以外，旅游景点的基础设施完备，完全具有开发医疗保健旅游的硬件设施条件。很多旅游景点都有设施完备的疗养院。其次，我国的中医保健正在逐渐成为外国人所关注。近几年很多的中医院都多了一项特殊的服务——接待外国旅游者。据国家中医药管理局的消息， 浙江省中医院、浙江省立同德医院、杭州市中医院、丽水中医院、杭州胡庆余堂等多家医院都先后接待了来自美国、加拿大、瑞士、韩国、日本等地的上千名游客。这些外国游客都是怀着对中国传统医学的深厚兴趣，来中国做“医疗保健旅游”的。 随着自然疗法、针灸、推拿、足浴及中药美容疗法在发达国家备受青睐，越来越多的“老外”在安排旅游计划时，考虑尝试以中医药保健为目的的“健康游”，或在游玩后接受中医康复治疗，或在旅途中学习中医保健知识。
　　但是，医疗保健旅游在我国的开发也有一些不尽如人意的地方。 起步较晚，经验不足。目前尚未形成统一的市场。缺乏必要的政府支持（政府没有相关的发展计划，未能将医疗资源和旅游资源进行有效的整合）。我国医疗服务水平和服务质量与发达国家相比存在一定差距。我国医疗从业人员水平有待提高。能说外语的医护人员较少。这些因素都会制约医疗保健旅游的发展。
　　在具体开发实施医疗保健旅游特色项目时，东一信达的专家建议，可以先从以下几点做起：第一，各地旅行社与医疗单位合作，针对旅游者的身体状况及病情，组织相应类别的旅游团体，并为他们安排科学的治疗方案。除此以外，还可以尽可能的提前联系好所游览地点的知名医院和风景名胜管理部门，在旅游者游览和进行治疗时给予特殊照顾，提供方便。第二，在组织老年人、残疾人旅游时，最好以短途旅行、短期旅行为主，并尽量动员家属前往陪护。第三，各地、各单位和老龄工作部门应及时与本地旅行社取得联系，以便在开发旅游项目和路线时，考虑专门开辟医疗保健旅游的项目。第四、尽可能的争取政府政策支持，为医疗服务和旅游服务牵线搭桥，为医疗保健旅游服务畅通渠道，以便更好的为旅游者提供方便、快捷、省心的服务。
　　各地的中医院还可以加强对中医特色保健疗法的宣传，争取吸引更多国外游客的目光，形成中医保健的文化潮流。可以在旅行的饭店、宾馆推销旅游者使用的旅游保健中医中药。中医中药是没有副作用的自然医药，适宜旅行中的健康保健需要。在旅店、宾馆可以增设一些提供 针灸、推拿、足浴及中药美容服务的中医药保健 俱乐部，让旅游者积极的参与中医药保健治疗，让中医医疗保健旅游成为时尚。
　　医疗保健旅游的开发前景是无限美好的。相信通过旅游机构和医疗单位的共同合作，医疗保健旅游将为许多已步入暮年、身患疾病的老年人、行动不便的残疾人，以及千千万万希望通过旅游达到健身、保健目的的人们提供更方便快捷、更科学、更专业的服务。