店长作为门店最高层的管理者，不仅是整个店铺活动、运营的负责人，还是门店的经营者，在整个门店的经营和管理中起着承上启下的作用，在规模与效益竞争日益加剧的今天，门店店长的工作更成了影响企业连锁经营发展的关键。
市场不相信眼泪，如何应对无情的竞争与激烈的挑战？如何创造性的开辟药店赢利新模式？如何提高药店销售额，提升门店业绩？这些都是零售企业在实际工作中迫切需要解决的问题！企业发展得越快，对门店店长的要求也就越高。店长培训旨在传播先进的药店经营管理理念和营销技巧，提高店长的经营管理水平，培养具备零售药店管理知识和经营技能的专业人才，提高门店的竞争力，为连锁药店的规模发展奠定良好的基础。
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课程名称
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课程内容简介
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授课时间
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| 如何做一名成功的店长 |
一名成功的药店店长应具备的基本素质；店长的职责与任务；提升药店营业额的关键促销技巧；管理与激励员工的主要方法；员工工作绩效考评的实用工具。 |
3小时
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国内外药店业态发展现状及趋势
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国内外药店业态发展现状；德国、美国等国际连锁药店多元化经营、自创品牌产品管理、药店现代管理技术、药店顾客服务等方面的先进理念和成功经营模式。
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3小时
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如何提升药店销售额
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药店盈利状况分析模式；零售药店销售业绩倍增技法；提高顾客购买率的主要方法；提高客单价的主要措施。
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3小时
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创新药店盈利模式
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介绍药品超市、店中店、药妆店、网上药店、社区药店等新型药店盈利模式；每一种盈利模式的具体执行策略；中国药店今后的盈利模式发展方向。
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3小时
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药店促销活动策划
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成功药店在促销组合策略方面的先进理念；药店如何协调使用终端广告、营业推广、店员推销、公共关系等促销工具；药店如何开展整合营销。
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3小时
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药店生动化陈列技巧
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药品生动化陈列的基本原则、经典陈列方法；药品陈列的注意事项；连锁药店生动化陈列管理的执行与监督；药店终端POP售点广告（宣传海报、展板、灯箱、挂旗等）的有效管理。
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3小时
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药店顾客投诉处理技巧
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药店顾客投诉产生的原因、心理剖析、特点；药店非正常投诉对企业的危害，药店敲诈勒索案例分析；有效减少或消除投诉及非正常投诉的企业内部整改措施；有效应对投诉及非正常投诉的原则、途径、方法与技巧。
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3小时
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| 药品网络营销 |
国家药监局对零售药店开展网上销售的相关政策规定；零售连锁药店如何通过国家药监部门的网上药店认证验收；如何构建网上药店的网络营销体系；如何实现店面资源与网上资源的整合；如何建立正确的基于互联网的药品营销策略。
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3小时
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| 如何激励药店员工 |
如何构建药店激励机制，激发员工工作热情；员工激励的原则与要领；员工激励的具体办法；员工激励的特点及思维方式；员工激励的注意事项；员工激励的误区。
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3小时
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| 顾客忠诚度营销 |
药店售前、售中、售后服务创新；药店与社区消费者的沟通途径与技巧；药店会员营销；如何恰当应用促销策略与公共关系提升顾客忠诚度与满意度。
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3小时
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| 药店创新营销 |
药店营销的创新模式：整合营销、诚信营销、共生营销、社区营销、会员营销、知识营销、差别营销、亲情营销等，以及具体的操作技巧。
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3小时
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药店的差异化定位与促销
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我国零售药店同质化经营的误区；国际成功零售药店采取的主要市场定位方法；成功零售药店如何通过不同的市场定位策略实现差异化营销；药店差异化营销的竞争优势。
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3小时
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