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药店店员培训：
随着医药经营体制改革的加快，城市及区域性连锁药店与零售药品经营逐步放开，药品零售市场的竞争越来越激烈。如何赢得市场，满足患者需求，成为药品零售企业需要认真思考的问题。药店经营的根本目的在于赢利，赢利的产生直接来自于营业额的提高，而店员的基本技能和职业素养对提升药店的营业额起着至关重要的作用，只有提高药店店员的营销技能与业务水平，才能令零售药店在激烈的竞争中赢得顾客。本课程的目的在于通过培训使门店店员掌握顾客消费心理，提高门店销售技巧，从而提高门店的营业额。
培训内容：
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课程名称
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课程内容简介
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授课时间
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消费者购药心理分析
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灵活掌握消费者心理提高药店购买率的技巧；药店消费者的潜在需求分析；消费者的购买动机；诱导消费者购买动机的方法；消费者购药行为和用药行为特点。
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3小时
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店员荐药技巧
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药店常用药的推介技巧；各种特殊顾客类型的荐药技巧；如何深度挖掘顾客的潜在需求，提升购买率和客单价；提高顾客忠诚度，增加重复购买率。
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3小时
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客户沟通技巧
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药店客户沟通中可能出现的主要问题和障碍；沟通的四项基本技能；与药店客户的常用销售沟通技巧；与药店管理人员及同事的人际沟通技巧。
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3小时
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顾客异议处理技巧
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顾客真异议与假异议的识别技能；药店店员常见的顾客异议类型；常见顾客异议的基本处理方法；常见顾客异议的应对策略。
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3小时
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药店营销礼仪
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药店店员基本礼仪要求；店员站姿标准；礼貌服务用语；工作用品佩戴标准；接待顾客基本礼仪要求。
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3小时
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其他课程正在开发中，详情请联系东一信达培训中心:
联系人：闫先生、朱小姐
电话：010-62172977
Email：peixun@eastrust.com
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